今天分享的是：2024年生活衣物洗染（线上）消费趋势洞察报告
报告共计：17页
《2024年生活衣物洗染（线上）消费趋势洞察报告》由中国商业联合会洗染专业委员会和美团联合发布。报告显示洗染行业规模超800亿，线上洗衣处于初级阶段但空间广阔。
- 供需特征
- 线上门店：美团平台线上门店高速增长，下沉市场扩张明显，以洗衣洗鞋类为主。江苏、广东等省份线上门店过万家，不同城市增速有差异。秋冬是衣物洗护旺季，线上洗鞋业务可平衡淡旺季需求。
- 用户特征：年轻女性是线上洗衣主力，洗鞋用户男女比例较平衡。需求受衣物款式、运动休闲鞋潮流、家庭洗护设备等因素影响。
- 用户决策要素
- 到店消费者看重距离，上门服务更注重清洗效果。洗前沟通很关键，洁净程度、服务态度和纠纷处理是评价热点。
- 业态趋势与机会
- “互联网洗衣”将向下沉市场扩张，需行业标准预防客诉纠纷。可深耕奢侈品洗护与快速洗，洗衣工厂小型化专业化是趋势。
以下为报告节选内容
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